拼多多产品排名优化方法 教你如何优化产品排名

提升拼多多店铺商品搜索排名优化指标 一：提升拼多多店铺商品搜索权重排名

搜索推广是每个拼多多商家都必须掌握的技术。目的是让更多的人知道或者看到他们店里的产品。客服响应率、询盘转化率等店铺服务指标对于提升产品的搜索权重排名影响很大，决定了一个商家店铺能够达到的高度。因此，商家需要重点关注这些指标，对不符合标准的指标及时进行优化，以免影响产品权重，造成排名下降的不良后果。

提升拼多多店铺商品搜索排名优化指标 二：询单转化率：轻松让客服的业绩翻倍

通常，店铺业绩主要由两部分组成：无声销售和咨询销售。询价转化是指买家咨询店铺客服，店铺客服促成下单形成的销售转化。

店铺业绩包括：无声销售（自然流量和付费推广带来的销售）、咨询流量（通过客服沟通促进买家下单的销售）

询价转化率是指进店咨询并下单的人数，占进店咨询总人数的百分比，即“询价转化率=下单人数” 询问的总人数'。客服可以通过给买家带来良好的聊天体验来增加买家下单的概率。

提高查询转化率的因素包括：

（1）快速人工响应，把握买家咨询后的“黄金10秒”

（2）产品和服务的卖点包装，熟练掌握和传达产品信息

（3）议价应对技巧，强调性价比、改价权限和赠品

（4）通过价格优惠、发货速度、售后服务活动等进行提醒。

提高询盘转化率有助于减少买家流失。主动咨询、进店的买家基本都是有购物需求、对商家的产品感兴趣、想进一步了解的人群。商家可以通过客服主动吸引这些人，比其他渠道或方式更能吸引流量，转化率也更高。

当然，提高询盘转化率也不是没有目的的。商家可以参考同行业的平均水平。他们可以在拼多多管理后台进入“多多客服数据店数据客服数据趋势”页面。目前10%的平均数据，商家可以用这个数据作为自己的目标。

此外，商家还可以在页面顶部的“客服数据概览”选项区查看店铺的“客服可以增加销量”数据。通过这些数据，商家可以了解自己错过了多少盈利机会，也可以利用这些数据来激励和提升自己。

拼多多店铺商品搜索排名3大优化指标，掌握轻松占领首页5W+流量

提升拼多多店铺商品搜索排名优化指标 三：拼多多店铺客服回复率：要重视客服回复的速度

很多时候，商家因为售前客服未能及时回复买家的询问而错失销售机会；以下是一些提高客户服务响应率的技巧。

(1)设置消息提示。进入拼多多工作台“设置”界面，在“通知”选项卡中，取消勾选“关闭提示声音”复选框，并选中“桌面右下角提醒订单通知”复选框，即可开启客户服务网页声音提示。

（2）关注回复率预警提醒。当店铺回复率和个人回复率指标在50%到90%之间时，拼多多工作台顶部会出现橙色警告提醒。将鼠标指针移至顶部，即可看到“低于行业平均水平”的提醒，以及响应率进一步降低的后果。

（3）注意无响应时间的提醒。在拼多多工作台的客服接待窗口中，会显示买家未回复询盘的具体时长。商家可以优先回复超时时间较长的买家。

（4）设置商户客服问答功能。客服每天忙着回复买家留言，有时同一个问题会被问很多次。事实上，商家可以利用“商家客服问答”功能，自动捕捉买家与客服聊天记录中的常见问题，过滤掉高频问题，然后编辑相应答案并展示在产品上详细信息页面。在产品评价下面，不仅可以减少客服咨询量，提高效率，还有助于提高转化率。

（5）使用客户服务工具。商家可以在拼多多管理后台的“多多客服工具”页面中设置机器人回复、聊天白帮助菜单、卡片自动回复、状态自动回复、页面分流等功能，自动回复买家问题，帮助商家提高回复率。例如，“聊天自助菜单”功能有利于提高相应店铺页面的曝光率，不仅可以减轻客服的工作量，还可以提高买家的购物体验。同时，“聊天自助菜单”的消费回复也会计入真人有效回复数，可以提高门店的五分钟回复率。商户可以在拼多多管理后台进入“拼多多客服消息设置聊天自助菜单”界面，显示功能说明，启用后点击“编辑”按钮，然后设置相应的自助菜单（商户需先设置相关店铺类别），设置完成后点击“保存并发布”按钮。

买家打开客服聊天窗口后，可以在底部看到商家设置的自助菜单，点击相应的菜单按钮即可获取相应的信息。例如，商家可以添加“热门产品”的聊天自助菜单，买家选择后可以在商店的“热门产品”类别下看到相应的产品。